• 宿泊プランや日毎に、キャンセルポリシーが設定されています。 
• ご予約プランのキャンセルポリシーをご確認ください。

• 転売旅行社（agoda・trip.comなど）をご利用の方は、宿泊契約内容（キャンセル料含む）については旅行社にお問合せ下さい。当ホテルは転売旅行社とは契約しておりませんので、当ホテルではお客様と転売旅行社との契約内容を調べることができません。

○宿泊契約内容ではありません。あくまで、当宿のサービスです。当宿の都合により内容が変更になります。

○チェックイン日、那覇・渡嘉敷から座間味への航路が欠航し、来島する交通手段がない場合、当日キャンセル料は免除させていただきます。

• 船が全便欠航。来島不可能。キャンセル料免除。
• 最終の船が欠航。来島不可能。キャンセル料免除。
• 午前の船のみ欠航。午後の船で来島可能。キャンセル料規定通り。

○2連泊以上の場合、翌日の船で来島下さい。

• 2日目、船が全便欠航。来島不可能。キャンセル料免除。
• 2日目、一部の船が欠航。来島可能。キャンセル料規定通り。

(例）

• 3泊4日、チェックイン日の船欠航 → 初日キャンセル料無料、2泊3日のご予約に変更
• 3泊4日、チェックイン日の船欠航＆全日程キャンセル → 初日キャンセル料無料、2＆3泊目のキャンセル料規定通り
• 3泊4日、チェックイン日＆2日目の船欠航 → 1＆2日目キャンセル料無料、1泊2日のご予約に変更
• 3泊4日、チェックイン日＆2日目の船欠航＆全日程キャンセル → 1＆2日目キャンセル料無料、3泊目のキャンセル料規定通り
• 3泊4日、チェックイン日＆2日目＆3日目の船欠航 → 3日ともキャンセル料無料

○キャンセル料免除をご希望の場合

1. 当日、船欠航が決定後（午前8時以降）、「キャンセル料免除申請」を下記の申請フォームから送ってください。
2. 電話申請は受け付けていません。（記録を残すためです、ご協力ください。）
3. 当宿からの返信を必ずご確認ください。海に出ている場合返信が数時間後になることがあります。お待ちくださいね。
4. ご自身では旅行会社からキャンセル処理はしないでください。 

（（ご注意ください。））

• 船の欠航が決定する前にキャンセルした場合、キャンセル料免除できません。
• 旅行会社よりご自身にてキャンセルした場合、キャンセル料免除できません。
• 最終チェックイン時刻22：00までにご連絡がない場合、キャンセル料免除できません。
• 「船の予約ができない」という理由では、キャンセル料免除になりません。 
• 船欠航の翌日は、船の予約が満席になります。あらかじめフェリーの予約を確保してください。（高速船よりもフェリー推奨）

宿泊契約内容ではありません。あくまで、当宿のサービスです。当宿の都合により内容が変更になります。
 気象庁の天気予報で、波３mで高速船、波４mでフェリーが欠航の恐れがあります。

○チェックアウト日が悪天候のため、1泊2日の予約をキャンセルをご希望の場合

1. チェックイン当日「キャンセル料免除申請」を下記の申請フォームから送ってください。
2. 電話申請は受け付けていません。（記録を残すためです、ご協力ください。）

○チェックアウト日が悪天候のため、日程短縮をご希望の場合

1. 当ホテルに滞在中のゲストは直接ご相談ください。
2. 「キャンセル料免除申請」を下記の申請フォームから送ってください。
3. 電話申請は受け付けていません。（記録を残すためです、ご協力ください。）

○チェックアウト日の座間味から那覇までの船舶の運航状況により、後日、当社判断でキャンセル料を減額・免除させていただきます。
（例）

• 船が全便欠航の場合、キャンセル料免除
• 船が一部欠航の場合、キャンセル料減額(状況により20%～80%}
• 船が全便運航の場合、キャンセル料規定通り

（（ご注意ください。））

• 旅行会社よりご自身にてキャンセルした場合、キャンセル料免除できません。
• 最終チェックイン時刻22：00までにご連絡がない場合、キャンセル料免除できません。
• 当宿からの返信を必ずご確認ください。海に出ている場合返信が数時間後になることがあります。お待ちください。 

ご自身の旅行キャンセル保険でカバーしてください。

• 午前の船が欠航、午後の船で来島可能
• 午前の船が欠航、午後の船が満席で予約が取れない。
• 2泊目の船の予約が満席で取れない。
• 沖縄までの飛行機が遅延、欠航、運休

お客様の個人都合による場合

• 船の予約が取れない。
• 午後の船では遊べない。
• 座間味での滞在時間が短くなる。
• 天気が悪い。
• 雨が降る。
• 寒い。
• ツアーが開催されない。
• ビーチが遊泳禁止

• アクセスが飛行機の離島（石垣島・宮古島・久米島など）と座間味島のようにアクセスが船の離島があります。
• アクセスが船の離島は、皆さんが普段お使いになる交通機関より欠航が多いです。余裕を持った旅行計画がお勧めです。
• 座間味島の場合、気象庁の天気予報で、波３mで高速船、波４mでフェリーが欠航の恐れがあります。フェリーよりも高速船の方が欠航しやすいです。

座間味村船舶運航基準

船の欠航に備えた旅行計画を立てましょう。 

• 旅行、初日に座間味に行く。【お勧め】
• 旅行、中日に座間味に行く。【ベストプラン】
• 旅行、最終日に座間味から帰る。【お勧めしません。フェリーでも乗れる時間の飛行機推奨】
• 旅行、最終日午前の高速船で帰り、すぐ飛行機に乗る。【お勧めしません。朝の高速船だけの欠航で影響を受けます】

1泊2日の旅行計画

• 朝着、翌朝帰る。【お勧めしません。朝の高速船だけの欠航で影響を受けます】
• 午後着、翌日午後帰る。【お勧め。フェリーでも帰れます】
• 朝着、翌日午後帰る。【ベストプラン】

皆さんの旅行が予定通り行かないと残念ですね。しかしながら、当宿に出来ることには限りがございます。

離島旅行は、リスクが高いです。
ご自身で旅行キャンセル保険に加入して、備えてください。たった数百円です。
楽天トラベル予約画面にも記載のあるトラベルキャンセル保険
https://hoken.rakuten.co.jp/r_trv_can/nopar.html?scid=wi_hkn_trv_top

離島旅行ではとても役に立ちます。

• 台風で那覇までの飛行機の遅延、欠航で、宿泊キャンセル料補償。
• 一部の船が欠航しただけで、全日程の宿泊キャンセル料補償。悪天候で、座間味に行きたくないなぁ～という時、とても役に立ちます。
• 座間味への船が欠航した場合、午後の船、翌日の船が満席で座間味に来られない時の宿泊キャンセル料補償。夏の繁忙期はとても役に立ちます。